Корзина пуста
Сумма заказа: 0 руб
Рабочие часы: Пн-Пт: 09:00-19:00, Сб-выходной.

ВС: 10:00-18:00

Гарантии

В "ОралДроп" ─ только подлинная продукция лучших мировых производителей! Магазин работает напрямую с производителями или официальными дистрибьюторами. Мы поставляет только сертифицированные товары известных брендов, поэтому представленная в нашем магазине продукция полностью соответствует заявленному качеству и функционалу.

Все товары проходят через двойную систему входящего и исходящего контроля.

Сотрудничество с лидерами рынка обеспечивает покупателям высокую доступность гарантийного и послегарантийного обслуживания: сервисные центры таких производителей есть в каждом российском городе.

Вместе с заказом клиенты "ОралДроп" получают полный комплект документов, обязательных для защиты прав потребителей по законам Российской Федерации, а также для гарантийного и послегарантийного обслуживания приобретенных ими приборов в сервисных центрах:

  • товарный чек,
  • кассовый чек,
  • гарантийный талон со штампом магазина.

В течение всего гарантийного срока эксплуатации сохраняйте не только гарантийный талон, но и другие сопроводительные документы, поскольку это необходимо для подтверждения даты покупки и фирмы-продавца, а также оригинальную упаковку товара.

  • Совет "ОралДроп": наличие штампа магазина в гарантийном талоне ─ обязательно условие получения гарантийного обслуживания. Никогда не совершайте покупки в магазинах, нарушающих данное правило!

Гарантийное обслуживание

Магазин "ОралДроп" берет на себя особую ответственность за товар в течение первых двух недель после совершения покупки. Если в этом время по причине заводского брака Ваш прибор выйдет из строя или Вы обнаружите изъян в товаре, мы заменим товар или вернем деньги.

  • Если Ваш прибор вышел из строя, обратитесь в рабочие часы по указанным на сайте телефонам: наш консультант проинструктирует Вас по поводу необходимых действий.

С момента продажи и вплоть до истечения срока гарантии Вы сможете бесплатно получить весь комплекс услуг гарантийного обслуживания в ближайшем сервисном центре. Магазин "ОралДроп" работает только с широко известными мировыми брендами, что обеспечивает высокую доступность гарантийного и послегарантийного обслуживания, поскольку авторизованные сервисные центры таких производителей есть почти в каждом российском городе.

Если в Вашем населенном пункте отсутствует сервисный центр конкретного производителя, гарантийное обслуживание осуществляется посредством передачи в сервисный центр через наш интернет-магазин.

Для обращения по гарантии в магазин или сервисный центр Вам нужно иметь при себе товар и перечисленные выше документы.

  • Совет "ОралДроп": перед эксплуатацией прибора обязательно ознакомьтесь с руководством пользователям. Помните, что гарантия не распространяется на приборы, неисправность которых возникла из-за нарушения правил их эксплуатации.

Не принимаются претензии по качеству и неисправностям приборов:

  1. имеющих внешние повреждения,
  2. со следами самостоятельного ремонта или разборки,
  3. со следами коротких замыканий электросети, неправильного подключения к электросети,
  4. со следами засоров или применения добавок без консультации с производителем.

****

Сервисные центры

AQUAJET (Little Doctor International Ltd.)

Сервисные центры по обслуживанию техники торговой марки Aquajet есть в городах: Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Брянск, Владивосток, Вологда, Воронеж, В. Новгород, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Мурманск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Орел, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Ставрополь, Старый Оскол, Тамбов, Тула, Уфа, Челябинск, Ярославль. Задать вопросы по по гарантийному обслуживанию, узнать адреса и телефоны сервисного центра в Вашем городе Вы можете по бесплатному телефону 8-800-200-00-37. Москва: ООО "Фирма К и К", м. Профсоюзная, ул. Новочеремушинская, д. 34, к. 1, тел.: +7 (495) 718-00-44. Санкт-Петербург: ООО "К-Мед Запад", м. Нарвская, 198095, Санкт-Петербург, ул. Балтийская, д. 51, бизнес-центр "Форум", оф. 300, тел.: +7 (812) 320-15-45. Екатеринбург: ООО "Технологии Здоровья", ул. Первомайская, д. 69, тел.: +7 (343) 368-18-00. Новосибирск: ООО "Сибмедтех", 630078, г. Новосибирск, п. Краснообск, ул. Строителей, д. 13, тел.: +7 (383) 292-92-47. ****

Сервисные центры по обслуживанию техники торговой марки Aquajet есть в городах: Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Брянск, Владивосток, Вологда, Воронеж, В. Новгород, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Мурманск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Орел, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Ставрополь, Старый Оскол, Тамбов, Тула, Уфа, Челябинск, Ярославль.

  • Задать вопросы по по гарантийному обслуживанию, узнать адреса и телефоны сервисного центра в Вашем городе Вы можете по бесплатному телефону 8-800-200-00-37.

Москва:

  • ООО "Фирма К и К", м. Профсоюзная, ул. Новочеремушинская, д. 34, к. 1, тел.: +7 (495) 718-00-44.

Санкт-Петербург:

  • ООО "К-Мед Запад", м. Нарвская, 198095, Санкт-Петербург, ул. Балтийская, д. 51, бизнес-центр "Форум", оф. 300, тел.: +7 (812) 320-15-45.

Екатеринбург:

  • ООО "Технологии Здоровья", ул. Первомайская, д. 69, тел.: +7 (343) 368-18-00.

Новосибирск:

  • ООО "Сибмедтех", 630078, г. Новосибирск, п. Краснообск, ул. Строителей, д. 13, тел.: +7 (383) 292-92-47.

****

BRAUN / ORAL-B

Сервисные центры, где Вы получите все необходимые услуги в рамках гарантийного и послегарантийного обслуживания приборов Braun / Oral-B, существуют практически в каждом российском городе.

Узнать актуальные адреса и телефоны сервисного центра в Вашем городе, а также задать вопрос производителю онлайн Вы можете здесь.

Головной офис:

  • Procter & Gamble, 123317, Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 2. Тел.: 800 200 2020. Факс: 495 2585888.

Москва:

  • Талеат-Сервис, м. Пражская, ул. Кировоградская, д.15, цокольный этаж, павильон 1П-45/1П-46, тел.: +7 (495) 518-66-89.
  • Талеат-Сервис, м. Багратионовская, ул. Барклая, д. 8, 4 этаж, павильон 427, тел.: +7 (495) 730-00-06 (доб. 427), +7(495) 664-99-05.
  • ВнешРемТорг, м. Достоевская/Новослободская, ул. Селезневская д.30 корп.1, тел.: +7 (495) 518-64-32, +7 (495) 518-69-41.
  • Q-MINO, м. Марьино, Новочеркасский бульвар, д. 47, тел.: +7 (495) 972-36-20, +7 (495) 348-65-30.
  • Сервис Media Markt, пр. Мира, д. 211, ТРЦ Золотой Вавилон, 2 этаж (м. ВДНХ), тел.: +7 (499) 922-14-00 доб. 7.
  • Сенсор, Шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 2, 3 этаж, офис №43 (м. Шоссе Энтузиастов), тел.: +7 (495) 380-07-48, +7 (495) 304-29-56.

Санкт-Петербург:

  • AC Pioner Service, м. Площадь Восстания, Лиговский пр, д. 52 , тел.: +7 (812)-324-75-33.
  • Интерсервис, м. Площадь Мужества, Мориса Тореза, д. 64 , тел.: +7 (812)-293-95-05, +7 (812)-533-24-24.
  • Pioner Service, м. Лесная, Новолитовская, д. 5, тел.: +7 (812)-295-84-14.
  • Совинсервис, Суворовский пр., д. 35, тел.: +7 (812)-275-01-21.

****

B.WELL

Сервисные центры по обслуживанию техники торговой марки B.Well есть в городах: Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Брянск, Великий Новгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Махачкала, Москва, Мурманск,  Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Орёл, Оренбург,  Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Симферополь, Смоленск, Тамбов, Тверь, Томск, Тула, Тюмень, Уфа, Ульяновск, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Энгельс, Южно-Сахалинск, Ярославль.

  • Задать вопросы по гарантийному обслуживанию, узнать адреса и телефоны сервисного центра в Вашем городе Вы можете по бесплатному телефону 8-800-200-33-22.

Москва

  • ООО "Альфа-Сервис", м. Кантемировская, ул. Бехтерева д. 27, тел.: +7 (495) 325-45-63, e-mail: service@alpha-medica.ru.

Санкт-Петербург

  • ООО "Альфа-Медика Северо-запад", м. Фрунзенская, набережная Обводного канала 92, оф. 323, БЦ "Обводный", тел.: +7 (812) 740-75-18.

Новосибирск

  • ООО "Альфа-Медика Сибирь", Красный проспект, 220/5, оф. 122, тел.: +7 (383) 373-09-63.

****

DONFEEL

Консультация

В случае неисправности или вопросов по эксплуатации прибора Вы можете обратиться:

  • по телефону горячей линии: (495) 771-05-76 с 9.00 до 21.00 (без выходных),
  • по электронной почте: donfeel@bk.ru.

Для жителей Москвы и Подмосковья

  • ООО "Донфил", г. Мытищи, ул. В.Волошиной, 19/16, офис 207.

График работы:

  • пн – чт 10:00 - 20:00,
  • пт. 10:00 – 19:00,
  • в субботу - по предварительной записи по тел. +7 (495) 771-05-76.

Особенность сервиса Donfeel: в 80% случаев ремонт, профилактика или регулировка будут выполнены в Вашем присутствии, поэтому повторный приезд за исправным прибором не потребуется. В случае обращения в сервис с аккумуляторной техникой потребуется время для зарядки и тестирования аккумулятора.

Проезд общественным транспортом:

  • от м. Комсомольская: с Ярославского вокзала электропоездом (головная часть состава) до платформы "Перловская", далее перейти по мосту через пути и 5 мин. пешком по ул. Веры Волошиной.
  • от м. Медведково: последний вагон из центра, из вестибюля налево, маршрутное такси №412 до конечной остановки "Институт кооперации".

Для жителей других городов России

После консультации со службой технической поддержки по тел. (495) 771-05-76 или по e-mail: donfeel@bk.ru, если это не поможет решить Ваш вопрос, Вы можете отправить прибор для ремонта в центральный сервис "Почтой России" по адресу: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. В.Волошиной, 19/16, офис 207, ООО "Донфил".

При получении прибора по почте его ремонт выполняется в тот же день. Обратная отправка в адрес владельца также производится оперативно в день ремонта или на следующий день.

****

MEGASONEX

Москва:

  • ООО "Голдспайр Групп Ист", улица Трубная д. 12, БЦ "Миллениум Хаус", тел.: +7 (495) 798-94-25.

Санкт-Петербург:

  • ООО "Голдспайр Групп Ист", Угловой переулок, дом 5, тел.: +7 (812) 640-07-55.

Регионы России:

  • Если Вы живете в другом городе, проконсультироваться по вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания Вы можете по бесплатному телефону 8-800-100-76-30.

****

PANASONIC

Сервисные центры, где Вы получите все необходимые услуги в рамках гарантийного и послегарантийного обслуживания приборов Рanasonic, существуют практически в каждом российском городе.

Узнать актуальные адреса и телефоны сервисного центра в Вашем городе Вы можете здесь.

Москва:

  • "Транссервис 95", м. Варшавская, 1-ый Варшавский проезд д. 1А, тел.: +7 (495) 744-01-10, +7 (495) 741-45-83.
  • "Алкиона", Дмитровское шоссе 139, тел.: +7 (495) 913-39-39.
  • "Талион", м. Беговая, Хорошевское шоссе д. 24, тел.: +7 (495) 769-08-10.
  • "Талион", м. Академическая/Ленинский проспект, Ленинский проспект д. 60/2, тел.: +7 (495) 651-25-41.

Санкт-Петербург:

  • "Ремсервис", м. Нарвская, ул. Калинина д. 17, +7 (812) 786-94-10

****

PHILIPS

Сервисные центры, где Вы получите все необходимые услуги в рамках гарантийного и послегарантийного обслуживания стоматологических приборов Philips, существуют практически в каждом российском городе. Узнать актуальные адреса и телефоны сервисного центра в Вашем городе Вы можете здесь.

  • Проконсультироваться по вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания Вы также можете по бесплатному телефону 8-800-200-0880 ежедневно с 8.00 до 22.00 по московскому времени.
  • Жители Москвы также могут воспользоваться контактным телефоном +7 (495) 961 1111.

Москва:

  • Премиальный Авторизованный Сервисный Центр Philips, м.Варшавская, 1-й Варшавский проезд, д. 1А, стр. 3 , тел.: 8-800-200-08-80, +7 (495) 988-21-03.
  • "Алфа Сервис", м. Парк Культуры, Пречистенская набережная д. 17, тел.: +7 (495) 983-01-42, +7 (495) 585-60-26.
  • "Сервисный центр Эльдорадо", м. Тушинская, Волоколамское шоссе д. 89, тел.: +7 (495) 787-78-00, 8 (800) 555-1111.

Санкт-Петербург:

  • Премиальный Авторизованный Сервисный Центр Philips, м. Чёрная речка, Ланское шоссе д. 65, тел.: +7 (812) 492-37-93.
  • "Орбис", м. Московская, Витебский пр-т, д. 33/2, тел.: + 7 (812) 379-56-55.
  • "Орбис", м. Ломоносовкая, Октябрьская набережная д. 60, тел.: +7 (812) 446-61-71.
  • "Ремсервис", м. Нарвская, ул. Калинина д. 17, +7 (812) 786-94-10.

Челябинск:

  • Премиальный Авторизованный Сервисный Центр Philips, пр-т Победы, 302, тел.: +7 (351) 211-00-84.

Уфа:

  • Премиальный Авторизованный Сервисный Центр Philips, ул. Комсомольская, 167, тел.: +7 (347) 291-25-25.

Екатеринбург:

  • Премиальный Авторизованный Сервисный Центр Philips, ул. Азина, 20/3, тел.: +7 (343) 370-56-98.

****

WATERPIK

Москва:

  • ООО "Арком", 107023, ул. Большая Тульская, д. 2, пом. 9А, тел.: +7 (495) 785-21-81.

Санкт-Петербург:

  • ООО "Арком", 191015, Санкт-Петербург, ул. Кирочная, д. 64, литер А, пом. 14-Н, тел.: +7 (812) 327-03-53, 336-77-17.

Уфа

  • ООО "Арком", 450006, республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пархоменко, д. 156/3, офис 511, тел.: +7 (347) 246-27-92.

Екатеринбург:

  • ООО "Арком", 620107, Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, д. 31, литер Р, офис 401, тел.: +7 (343) 383-40-65, +7 (912) 248-05-21.

Самара:

  • ООО "Арком", 443080, Самара, ул. Революционная, дом 70, корпус 2, офис 420, тел.: +7 (846) 276-69-05, 742-43-48; +7 (987) 916-88-30.

Новосибирск:

  • ООО "Арком", 630007, Новосибирск, ул. Серебренниковская, дом 13, офис 14, тел.: +7 (383) 354-99-82, +7 (983) 137-75-58.

Сочи:

  • ООО "Арком", 354000, Сочи, ул. Красноармейская, 9 Б, тел.: +7 (8622) 90 20 04.

****

Возврат товара надлежащего качества

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" и п. 21 Постановления Правительства РФ "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" потребитель имеет право отказаться от товара, в том числе и надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.

Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:

  1. товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.,
  2. товар не был в употреблении,
  3. сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали,
  4. сохранена упаковка товара и ее товарный вид,
  5. в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара у продавца (ст. 25 закона "О защите прав потребителей").

В утвержденный Постановлением правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", входят средства гигиены полости рта и предметы личной гигиены, а именно зубные щетки, ёршики, ирригаторы, насадки для них.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов магазина, подлежащих компенсации за счет покупателя (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).